常見問題

購物須知
- 現貨商品,付款後 1-2個工作天(不含假日)出貨。
- 現貨訂單最快付款後下個工作天出貨,請見諒事務多無法當日出貨。
- 訂購完成之後若要改變或取消訂單,請於『24小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出,逾時不受理,請考慮仔細再統一購買。
- 商品從國外進口需經過以下程序:製作生產、當地物流、空運/海運、進出口報關,途中可能遇到各國節假日、天氣與人為 … 等各方面不可預期之變數產生。
若有上述變數產生,我們會在第一時間更新商品最新訊息及狀態。因上述不可抗拒之因素,致使商品無法如預計時間到貨,引香室將保留取消您訂單的權利,取消後也將主動辦理退款事宜。
- 下單時勾選「申請會員」,日後可登入查看訂單狀態,未加入會員將無法做後序之登入動作。
- 會員同一帳號可累積購物金額,有利之後的會員分級折扣。
- 會員可儲存收件資訊,下次購買不需要再次輸入。
- 訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言,系統皆會發送e-mail通知至下單時填寫之信箱,未加入會員亦會收到e-mail通知。
- 多次因個人因素取消訂單、超商包裹未取、工作室取貨未取、訂單退貨,該帳號、收件人會加入黑名單,將無法再次下單。
- 引香室希望買家們能順利收到美美的商品,倘若交易上有任何問題,歡迎買家於「聯絡我們」私訊直接做詢問,也可以寄信至 service@aromatiquehome.com,我們都會為您立即的處理喔!
⌑ 信用卡付款 (VISA, MASTER, JCB,銀聯卡):
- 免手續費。
- 入帳名稱為:綠界科技-渼欣國際有限公司。
⌑ Line Pay:
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- 可使用Line Point支付。
⌑ 超商貨到付款:
- 可選擇7-11、全家。
- 運費$65元(訂單免$750免運費)。
週一~五出貨,一般來說出貨後約2-5天到貨,若有急需當天取貨的需求,請加入LINE,會有相關人員協助您喔!
⌑ 郵寄掛號:運費 NT$70。
- 郵局周末及例假日無寄送服務,無法指定送貨時間。
- 【郵寄掛號】不提供電話聯繫,若無管理員或不方便收貨,請選擇超商取貨。
- 以上費用為郵局向店家收取之費用,非店家之收入。
⌑ 超商取貨:運費 NT$65。
- 超過取件時間退回之訂單,買方須支付再次寄送之運費,亦無法因此取消該筆訂單。
- 超取請提供完整真實中文姓名(同身份証),英文名、小名、名字無姓氏皆會造成門市店員無法做身份確認,而無法取貨,若因此造成之包裏退回,買方須支付再次寄送之運費。
- 以上費用皆為物流公司向店家收取之費用,非店家之收入。
⌑ 離島寄送:運費 NT$100-220。
- 郵寄掛號:運費 NT$100
- 超商取貨:7-ELEVEN可寄送澎湖門市;全家可寄送澎湖、綠島門市,運費同本島NT$65,運送時間比本島多1-2天(約3-5天)。
- 宅配貨運:會選擇較便宜的海運,但運送時間須視物流貨況、天氣而定。長寬高60cm以下運費 NT$140 / 長寬高61-90cm運費 NT$180 / 長寬高91-120cm運費 NT$220。
- 離島郵寄、宅配訂單滿 NT$750 免運 / 無拆單。
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- 單筆訂單滿$750免運費。
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注意事項
近來詐騙手法日新月異,請提防造假來電顯示的詐騙電話,或是金融操作設定。
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