常見問題
購物須知
- 現貨商品，付款後 1-2個工作天(不含假日)出貨。
- 現貨訂單最快付款後下個工作天出貨，請見諒事務多無法當日出貨。
- 訂購完成之後若要改變或取消訂單，請於『24小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出，逾時不受理，請考慮仔細再統一購買。
- 商品從國外進口需經過以下程序：製作生產、當地物流、空運/海運、進出口報關，途中可能遇到各國節假日、天氣與人為 … 等各方面不可預期之變數產生。
若有上述變數產生，我們會在第一時間更新商品最新訊息及狀態。因上述不可抗拒之因素，致使商品無法如預計時間到貨，引香室將保留取消您訂單的權利，取消後也將主動辦理退款事宜。
- 下單時勾選「申請會員」，日後可登入查看訂單狀態，未加入會員將無法做後序之登入動作。
- 會員同一帳號可累積購物金額，有利之後的會員分級折扣。
- 會員可儲存收件資訊，下次購買不需要再次輸入。
- 訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言，系統皆會發送e-mail通知至下單時填寫之信箱，未加入會員亦會收到e-mail通知。
- 多次因個人因素取消訂單、超商包裹未取、工作室取貨未取、訂單退貨，該帳號、收件人會加入黑名單，將無法再次下單。
- 引香室希望買家們能順利收到美美的商品，倘若交易上有任何問題，歡迎買家於「聯絡我們」私訊直接做詢問，也可以寄信至 service@aromatiquehome.com，我們都會為您立即的處理喔！
⌑ 信用卡付款 (VISA, MASTER, JCB,銀聯卡):
- 免手續費。
- 入帳名稱為：綠界科技-渼欣國際有限公司。
⌑ Line Pay:
- 免手續費。
- 可使用Line Point支付。
⌑ 超商貨到付款:
- 可選擇7-11、全家。
- 運費$65元(訂單免$750免運費)。
週一~五出貨，一般來說出貨後約2-3天到貨，若有急需當天取貨的需求，請加入LINE，會有相關人員協助您喔！
⌑ 郵寄掛號：運費 NT$70。
- 郵局周末及例假日無寄送服務，無法指定送貨時間。
- 以上費用為郵局向店家收取之費用，非店家之收入。
⌑ 超商取貨：運費 NT$65。
- 超過取件時間退回之訂單，買方須支付再次寄送之運費，亦無法因此取消該筆訂單。
- 超取請提供完整真實中文姓名(同身份証)，英文名、小名、名字無姓氏皆會造成門市店員無法做身份確認，而無法取貨，若因此造成之包裏退回，買方須支付再次寄送之運費。
- 以上費用皆為物流公司向店家收取之費用，非店家之收入。
⌑ 離島寄送：運費 NT$100-220。
- 郵寄掛號：運費 NT$100
- 超商取貨：7-ELEVEN可寄送澎湖門市；全家可寄送澎湖、綠島門市，運費同本島NT$65，運送時間比本島多1-2天(約3-5天)。
- 宅配貨運：會選擇較便宜的海運，但運送時間須視物流貨況、天氣而定。長寬高60cm以下運費 NT$140 / 長寬高61-90cm運費 NT$180 / 長寬高91-120cm運費 NT$220。
- 離島郵寄、宅配訂單滿 NT$750 免運 / 無拆單。
- 以上費用皆為物流公司向店家收取之費用，非店家之收入。
- 單筆訂單滿$750免運費。
- 本賣場得視業務需要及實際情形，增減、變更或終止相關服務之項目或內容。
- 相關購物折扣與優惠以成功付款之訂單為準，若延遲付款造成之訂單取消，需採用重新下單時之服務內容。
注意事項
近來詐騙手法日新月異，請提防造假來電顯示的詐騙電話，或是金融操作設定。
Aromatique Home | 引香室 團隊絕對不會以電話的方式聯繫各位，更不可能藉此確認訂單內容或核對資料，也沒有分期付款與自動扣款的付費方式；亦不會要求您操作ATM，解除錯誤設定。
以下幾點請您留意：
- 不接可疑電話號碼（例：市話號碼前面有個+）若您接獲可疑電話，請直接私訊詢問我們（私訊點我），或撥打165 [ 反詐騙咨詢專線 ] 查證。切勿直接回撥，以確保安全。
- 不操作 ATM 所有的詐騙幾乎離不開 ATM，Aromatique Home | 引香室 不會要求您依照指示操作使用ATM。
- 不告知個人帳戶與信用卡資料 Aromatique Home | 引香室 不會以電話請您提供信用卡或任何有關個人的帳戶資料，以解除或修改訂單付款設定；如有退換貨之退款需求，請參考退換貨政策。
最後 Aromatique Home | 引香室 再次提醒您，不管是在社團、官網購買商品，我們絕對不會以電話的方式與您聯繫，並建議您安裝並時常更新防毒軟體，以維護個人資訊安全。
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