退換貨政策

根據消費者保護法之規定,於本公司網站消費均享有商品七日鑑賞期(非試用期)。

建議您收到商品時先檢查產品品牌/香味是否為您訂單內之商品後再使用。

若經拆封使用後,除商品本身有瑕疵外,恕不接受退貨。

商品使用前請注意以下幾點:

  • 本店出貨前皆會仔細檢查商品,您訂購的商品保證為全新品。
  • 若商品未經拆封、使用或汙損,便可於七天內申請退貨。但若經拆封使用後,除商品本身有瑕疵外,恕不接受退貨。

Q1.什麼情況無法辦理退換貨?

  • 超過七天鑑賞退換貨期限。
  • 商品已使用。
  • 商品已拆封、使用或汙損,包裝配件不完整、損毀。
  • 活動贈品未退回。
  • 判斷為不受理退換貨之商品將原封退回,退件郵資由買方自行負擔。

Q2. 如何辦理退換貨?

辦理商品退換,請於收到商品七日內在官網頁面上之『線上聊聊』申請退換貨,並保持全新狀態且包裝完整寄回。

退貨前請先於營業時間 10:00-19:00 聯繫線上客服,或加入line ( 帳號: @231ojmcf )與我們聯繫,等待客服人員通知後續流程,勿自行寄。

Q3.退換貨商品如何寄回?

請使用原出貨的袋子或紙箱,將您的【退貨商品】連同完整【包裝】、【出貨單】、【發票】,若有【配件】及【贈品】請一起放入。

妥善包裝並「完整密封」避免商品於運送途中掉出遺失。若商品配件不全(例:遺失紙盒、包裝等)或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理換貨,我們將支付運費寄還原商品給您。

提醒您,如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準,將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

Q4.退款方式及退款時間?

退換貨要求送出後即無法更改退款方式,請確認退款細則後再送出需求。

   1. 信用卡結帳

完成商品驗收後的退貨款項退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7 - 14天。因每個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上),具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

   2. 轉本店購物金

額度轉購物金,另增5%回饋金:原金額轉為購物金,將獲得額外5%金額,如原金額為$1000元,則可獲得$1050元購物金。

   3. 退款至銀行帳戶

由買家提供銀行帳戶,將於七個工作天內將款項匯入指定帳戶。

※ 注意事項:請正確填寫您的銀行退款資訊,提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準,以免造成轉帳錯誤或失敗。

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